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苏报讯(驻高新区首席记者 周建越)“您好!这里是苏州高新区狮山横塘街道给您来电,关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求告知如下:苏州高新区内企业非本市务工人员一律不得早于2月9日24:00前进入我区……”前天,不少狮山横塘辖区的人员接到了一通机器人打来的提示电话。据了解,这是狮山横塘街道借助电信智能语音机器人精准、及时推送疫情防控相关信息的一项创新举措。

狮山横塘街道有关人士介绍,面对复杂的疫情防控形势,最新的通告内容需要在第一时间传达给相关人员,告知企业复工、人员返苏的相关规定,通过电信人工智能机器人辅助进行疫情防控和宣教,可大大提高工作效率。

据悉,电信智能语音机器人可自动批量拨打电话,每小时拨打量为500个左右,可以与接听者互动并自动记录。首批呼叫清单包含了街道范围内4700家个体经营户,被呼叫人员涉及江苏、安徽、河南等多个省份。前天“工作时间”内,机器人共拨通4629个电话,其中,与用户互动且收到有效确认的通话数量达2377个。

机器人自动批量拨打电话与人工相比,效率大大提高。前天,该街道22名工作人员从早上9时打到下午4时,才对908家单位逐一进行了电话通知,其中586家企业已通知到位,322家单位无法联系上。

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